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Politique de confidentialité

  • Comment sont fabriqués vos savons?
    Nos savons sont fabriqués par saponification à froid, il s'agit de mélanger une base forte (soude caustique) à un corps gras (huiles végétales) afin d'obtenir du savon et de la glycérine (agent hydratant). Ce procédé ancien permet de préserver la qualité des huiles végétales utilisées car la température de la réaction de dépasse pas les 40-45 degrés. ​ Nos savons sèchent ensuite durant 1 mois minimum avant d'être pesés et emballés.
  • Où sont fabriqués vos savons?
    Nos savons artisanaux sont fabriqués à Broc, dans le canton de Fribourg. Nous y avons notre atelier et une boutique. Vous pouvez également acheter un savon artisanal fribourgeois directement en ligne sur notre webshop. Savonerie artisanale suisse ou petite usine de savon artisanaux, La Petite Fabrique produit tous ses savon artisanalement dans son atelier à Broc, Fribourg.
  • Est-ce que vos savons artisanaux sont biodégradables?
    Oui, nos savons sont 100% biodégradables.
  • Qu'est-ce que le shampoing solide?
    Le shampoing solide est fabriqué grâce à une technique de saponification à froid afin de préserver la qualité des huiles végétales utilisées. Sans paraben, sans conservateur, sans danger pour l'environnement, vegan. Miniumum 100gr
  • Comment conserver au mieux mon savon ou shampoing solide?
    Toujours conserver votre savon dans un endroit sec et laissez-le bien sécher en deux utilisations.
  • Comment conserver au mieux mes cosmétiques naturels?
    Qui dit naturel, dit peut (ou pas!) de conservateur! Il est donc important de conserver vos cosmétiques dans de bonnes conditions, c'est à dire à l'abri de la lumière, de l'humidité et surtout de la chaleur (<24 degrés). ​ En été, n'hésitez pas à placer vos baumes au frigo par exemple. Les beurres végétaux les composant sont sensibles à la chaleur et se liquéfie à une température supérieure à 25 degrés. ​ De même, en hiver il se peut que votre baume soit un peu plus ferme que d'habitude à cause d'une température plus basse.
  • Mon "Baume au Coeur" est granuleux, est-ce normal?
    Oui ça peut arriver et c'est encore la faute de la chaleur! Ce baume est composé à 50% de beurre de karité qui fantastique pour régénérer, nourrir et apaiser les peaux tiraillées mais il est malheureusement très sensible aux changements de température. Ces petits grains se forment lorsque votre baume aura légèrement fondu sous l'effet de la chaleur et aura ensuite resolidifié trop lentement. Pas d'inquiétude, cela n'a pas d'effet sur les propriétés du baumes et ces grains vont fondre au contact de la chaleur de la peau. ​ Cependant, si cet aspect vous dérange, vous pouvez faire fondre votre baume au microonde (environ15 sec sans le couvercle en alu!) ou au bain-marie et placer ensuite le baume au frigo durant 30-45 minutes.
  • Savon artisanal en vrac, savons en vrac ?
    Le savon en vrac est une alternative économique et écologique à l'achat de savon traditionnel et encore plus par rapport à l'achat de savon liquide. La Petite Fabrique propose des barres d'environ 1kg de savon. Il se conserve très bien à l'abri de la lumière et de humidité. Avec le temps, le savon en vrac peut durcir un peu.
  • ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
    Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail. Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez. Marketing par e-mail (le cas échéant): Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour.
  • ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
    Comment obtenez-vous mon consentement? Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement. Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser. Comment puis-je retirer mon consentement? Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@lapetitefabrique.ch ou par courrier à: La Petite Fabrique Rue du Prieuré 2, Broc, FR, 1636, Switzerland.
  • ARTICLE 3 – DIVULGATION
    Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente.
  • ARTICLE 4 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
    De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels. Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de poursuivre une transaction qui requiert les services d’un fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle ses installations sont situées. ​ Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente de notre site web. Liens Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
  • ARTICLE 5 – SÉCURITÉ
    Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée. Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
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    Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire. Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits.
  • QUESTIONS ET COORDONNÉES
    Si vous souhaitez: accéder à, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, contactez nous par mail, à info@lapetitefabrique.ch ou par courrier à La Petite Fabrique - Rue du Prieuré 2 - 1636 Broc.
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